Обмін та повернення

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та гарантуємо дотримання Ваших прав відповідно до законодавства України.
1. Повернення або обмін товару належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо:• товар не був у використанні;• збережено товарний вигляд, споживчі властивості;• збережені фабричні ярлики, пломби та упаковка;• наявний документ, що підтверджує покупку (чек / накладна).Транспортні витрати у разі поверненні/обміні товару НАЛЕЖНОЇ якості сплачує покупець.Грошові кошти за повернений товар будуть перераховані на банківський рахунок покупця протягом 30 робочих днів з моменту прийняття товару.
ВАЖЛИВО:Згідно з Постановою КМУ №172, постільна білизна належної якості НЕ ПІДЛЯГАЄ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ.Проте, ми віддаємо перевагу задоволенню наших клієнтів і готові надати гнучкі умови обміну і повернення наших товарів.
2. Повернення або обмін товару неналежної якості
2.1. Повернення/обмін можливий за наступних умов:• неповна комплектація замовлення;• невідповідність отриманого замовлення замовленому; • наявність дефекту або виробничого браку, який виявлений ДО використання.2.2. Покупець зобов'язаний оглянути товар безпосередньо у відділені Нової Пошти для виявлення дефектів. Ми не несемо відповідальність за товар, який був отриманий без огляду або після використання.2.3. Якщо отримано товар невідповідного розміру покупець зобов'язаний повідомити інтернет-магазин протягом 2х(двох) робочих днів з моменту отримання замовлення ДО використання. Зверніть увагу, що фактичні розміри готового виробу можуть відрізнятися від заявлених у межах ±5 по довжині та ширині. Такі відхилення є технологічно допустимими та не важаються невідповідністю товару.2.4. Замовлення за індивідуальними розмірами, зроблені на вимогу замовника НЕ повертаються. До індивідуальних розмірів також належить індивідуальна комплектація(наволочки, підковдр, простирадл).2.5. Повернути/обміняти товар який був випраний неможливо.2.5. Покупець має право обміняти/повернути товар неналежної якості якості протягом 5 календарних днів, не рахуючи дня покупки.

Зверніть увагу: відтінок постільної білизни може відрізнятися від фото на екрані через різне освітлення та налаштування Вашого монітора. Це не вважається браком та обміну/поверненню не підлягає.  3. Порядок оформлення повернення або обміну
3.1. Для оформлення обміну або повернення необхідно:• зв'язатись з нами за номером: +380972758700 або написати на електрону пошту: moc.liamg%402398xulpeels• коротко описати проблему та надати номер замовлення • надіслати фото товару( у разі дефекту/браку)• отримати інструкції щодо подальших дій від нашого спеціаліста
У випадку підтвердження неповної комплектації, невідповідності замовлення або виробничого браку:• транспортні витрати за повернення/обмін сплачує продавець• грошові кошти за повернений товар будуть перераховані на банківський рахунок покупця протягом 7 робочих днів з моменту прийняття товару. Строк зарахування коштів залежить від банку-емітента. Вартість доставки не компенсується.
Ми завжди відкриті до діалогу та завжди готові допомогти Вам вирішити всі запити